Envío y Entrega

Métodos de envío y costos

CTC Realizamos envíos mediante UPS, DHL, DPD, GLS y correo aéreo registrado para nuestras entregas.

Disfrute de envío gratuito en todas las compras de nuestra tienda.

Zona de envío

Actualmente, nuestro servicio de envío está limitado a países de la UE, excluyendo Chipre, Malta y algunas islas remotas.

Almacenes de envío

El paquete se enviará desde un almacén local en Europa.

Tiempo de envío

Nave de Tiempo estimado de envío ordenar tiempo de procesos
Almacenes de la UE 3-7 días hábiles 1-2 días hábiles

Nota: El tiempo de envío mencionado anteriormente es estimado y puede verse influenciado por la distancia, días festivos, políticas aduaneras, actividades políticas, etc.

Paquetes no entregables

La mayoría de nuestros transportistas realizan tres intentos de entrega. Después de tres intentos, el paquete será devuelto.editado a KTC como un paquete no entregable. En caso de que esto ocurra, por favor contáctenos en support@ktcplay.eu para hacer arreglos para el reenvío.

Recordatorio especial

Por favor, revise su dirección de envío cuidadosamente antes de enviarla. Si hay algún error, contáctenos. support@ktcplay.eu En un plazo de 24 horas. Después de ese plazo, no podremos actualizar la dirección una vez enviado el paquete.

Problemas de entrega

Si el seguimiento muestra que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido, primero revisa tu casa y verifica los detalles de tu dirección. Si aún no puede encontrarlo, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@ktcplay.eu . Para poder ayudarle eficazmente y presentar un reclamo dentro del plazo logístico, póngase en contacto con nosotros dentro de los 25 días hábiles para GRL Logistics, o dentro de los 45 días hábiles para otros proveedores de logística.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Sobre Impuestos

El total de su pedido incluirá el costo del producto, los impuestos de venta aplicables y los gastos de envío, si corresponde. Tenga en cuenta que nuestro sitio web no aplica impuestos. El importe final se mostrará en la página de pago.

En raras ocasiones, su gobierno podría imponer aranceles aduaneros sobre los pedidos, de los cuales usted es responsable. Disculpe las molestias, pero no tenemos control sobre las autoridades aduaneras. Para obtener más información sobre aranceles, aranceles e impuestos, póngase en contacto con su oficina local de aduanas.