PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas más frecuentes

1. Compruebe sus cables - En la mayoría de los casos, un cable defectuoso puede hacer que la señal se interrumpa mientras se transmite a través del cable y causar parpadeos o distorsiones de color. Prueba a utilizar un cable diferente que sepas que no está defectuoso o prueba el cable en otros dispositivos. Además, asegúrate de que el cable está bien enchufado e inspecciona el cable para ver si tiene magulladuras, cortes o dobleces en la clavija.

2. Pruebe los puertos de vídeo - Otra solución es utilizar un puerto diferente en el monitor, ya que el puerto de vídeo también puede resultar defectuoso. Por ejemplo, si está conectado mediante Display Port, pruebe con DVI-D o HDMI en su lugar para ver si el problema persiste. Nota: si encuentras el problema en el puerto, comprueba ambos puertos del ordenador y del monitor para localizar el problema.

3. Compruebe su entorno - Además de los problemas de hardware, los campos electromagnéticos también pueden causar problemas de parpadeo de la pantalla. Si tiene ventiladores, altavoces, luces fluorescentes, radios, unidades de alto voltaje e incluso teléfonos móviles funcionando junto al monitor pueden causar problemas. Simplemente, colóquelos lejos del monitor y retire los dispositivos de la misma regleta para reducir las interferencias.

4. Soluciona los problemas de tu tarjeta gráfica- Aunque es poco frecuente, los fallos de las tarjetas gráficas ocurren y, obviamente, tendrán efectos en tu monitor. En primer lugar, asegúrate de que tu tarjeta gráfica está actualizada con el último controlador de gráficos de AMD. Si utilizas controladores antiguos, la tarjeta gráfica tendrá problemas con el sistema operativo. En segundo lugar, comprueba que la tarjeta gráfica está bien colocada en la ranura y asegúrate de que no está estropeada o defectuosa cambiando la tarjeta gráfica por una de repuesto.

5. Problemas con su sistema operativo - Actualmente, para los usuarios que han actualizado recientemente a Windows 10 desde Windows 7 u 8 están teniendo problemas de parpadeo de la pantalla debido a una incompatibilidad con la aplicación o el controlador de pantalla, por favor consulte Solucionar problemas de parpadeo de la pantalla en Windows 10.

6. Incompatibilidad Freesync - Si está utilizando una tarjeta gráfica sin Freesync, desactive Freesync ya que entrará en conflicto con sus dispositivos. Basta con desactivar las opciones Freesync en el menú OSD del monitor.

7. Por último, el propio monitor podría estar dañado o defectuoso. Entendemos que no todos los aparatos electrónicos son perfectos y que hay cosas que se estropean. Para solucionar el problema de su monitor, simplemente intente conectarlo a otro ordenador y compruebe si el problema desaparece o persiste. Asegúrese de que está probando con la misma resolución, frecuencia de actualización, y la configuración de ambos equipos para asegurarse de que el problema es consistente.

1. Compruebe sus cables - En la mayoría de los casos, un cable defectuoso puede hacer que la señal se interrumpa mientras se transmite a través del cable y causar parpadeos o distorsiones de color. Pruebe a utilizar un cable diferente que sepa que no está defectuoso. Además, asegúrese de que el cable esté bien enchufado e inspeccione el cable para ver si tiene magulladuras, cortes o dobleces en la clavija.

2. Pruebe los puertos de vídeo - Otra solución es utilizar un puerto diferente en el monitor, ya que el puerto de vídeo también puede resultar defectuoso. Por ejemplo, si te estás conectando mediante Display Port, prueba con DVI o HDMI en su lugar para ver si el problema persiste. Además, si descubres que el puerto es defectuoso, averigua si lo es el puerto del ordenador o el del monitor para acotar el problema.

3. Compruebe la alimentación: compruebe las luces del monitor y del adaptador de corriente. Además, asegúrese de que todo está bien enchufado. Los cables sueltos pueden hacer que su monitor no funcione.

4. Compatibilidad de dispositivos - Si la resolución y la frecuencia de refresco están ajustadas fuera del rango de especificación del monitor, tendrá problemas de señal y viceversa si su monitor está ajustado fuera del rango de su ordenador. Por favor, compruebe su configuración utilizando otro ordenador o monitor para resolver su problema y vuelva a conectar los dispositivos.

Esto se debe a la configuración del software "Intel Graphics and Media control panel", puede seguir las siguientes instrucciones:

Haga clic con el botón derecho del ratón en el escritorio y seleccione [Propiedades gráficas].

Seleccione [Modo avanzado] > [OK].

Haga clic en [Pantalla] > [Configuración general] > [Pantalla] y seleccione el monitor que desee. A continuación, ajuste [Escala] a [Personalizar relación de aspecto] y ajuste [Escala horizontal] y [Escala vertical] a 100%. Haga clic en [Aceptar] para finalizar el procedimiento.

Para Windows 10

1. Haga clic con el botón derecho del ratón en Escritorio y seleccione Configuración de pantalla.

2. Desplácese hacia abajo en la página y seleccione Propiedades del adaptador de pantalla.

3. Vaya a la pestaña Monitor

4. Seleccione Frecuencia de refresco de pantalla y seleccione su frecuencia de refresco.

5. 5. Pulse OK.

Nota: si no aparece la frecuencia de actualización que desea, compruebe el cable de vídeo o las especificaciones de la tarjeta gráfica.

Para Mac

1. Vaya a Preferencias del Sistema.

2. Seleccione la pestaña Pantallas y seleccione la frecuencia de actualización.

Nota: Si tiene más de una pantalla conectada a su Mac, aparecerá una nueva ventana de Preferencias de Pantalla en cada pantalla.

Seleccione la ventana que reside en la pantalla que desea modificar.

1. Sistema WindowsXP para configurar la resolución de salida de vídeo y la frecuencia de actualización de la fuente de señal de vídeo (como ordenadores, etc.).

Ajuste de la resolución: haga clic con el botón derecho del ratón en el escritorio del ordenador - Propiedades - Configuración - ajuste la "Resolución de pantalla" - Aceptar.

2. Sistema Windows 7 para ajustar la resolución de salida de vídeo y la frecuencia de actualización de la fuente de señal de vídeo (como ordenadores, etc.).

Ajuste de la resolución: haga clic con el botón derecho del ratón en el escritorio del ordenador - resolución de pantalla - ajuste la "Resolución" - Aceptar.

1. Compruebe si el controlador de la tarjeta gráfica está instalado correctamente.

2. Compruebe si el cable de señal del monitor está bien conectado a la tarjeta gráfica.

Siga los pasos que se indican a continuación para visualizar imágenes de 10 bits:

1. Asegúrese de que el archivo original/TIF soporta 10bit.

2. Instale software compatible con 10 bits, como Photoshop o Lightroom.

3. Instale una tarjeta gráfica compatible con 10 bits, como Nvidia Quadro o AMD FireGL/Radeon serie Pro.

4. Conecta el PC/portátil al monitor y visualiza la imagen mediante DisplayPort/HDMI/USB TYPE C/Thunderbolt3.

-Una GPU AMD Radeon compatible：.

Las GPU AMD Radeon Pro Duo, R9 Fury X, Fury, Nano, RX 480, RX 470, RX 460 R9 390X, 390, 295X2, R9 290X, 290, R9 380X, 380, R9 285, R7 360, R7 260X y 260 incorporan controladores de pantalla que admiten frecuencias de actualización dinámicas durante los juegos.

-Un controlador de gráficos AMD compatible AMD FreeSync está disponible utilizando los últimos controladores de gráficos AMD.

-Un cable DisplayPort compatible versión 1.2+

-¿Cómo activar AMD FreeSync en mi monitor?

1. Seleccione la fuente de señal como DisplayPort en el menú OSD.

2. Activa AMD FreeSync en el menú OSD.

Nota: Si no está seguro de cómo activar FreeSync en la configuración OSD, consulte el manual de usuario del monitor en nuestro sitio web.

-¿Cómo activar AMD FreeSync en el software AMD Radeon?

1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el escritorio y seleccione Configuración de AMD Radeon

2. Vaya a la pestaña Pantalla

3. Activar AMD FreeSync

Nota: AMD FreeSync requiere que las aplicaciones DirectX 9, 10, 11 y 12 se ejecuten en modo exclusivo de pantalla completa para funcionar correctamente.

Un cable defectuoso, suelto o mal colocado es una de las razones más comunes por las que un monitor dice no tener señal. A continuación te explicamos cómo comprobar correctamente tus cables DVI, HDMI o DisplayPort: Desconecte cada cable y vuelva a conectarlos. Asegúrese de que todos están bien conectados (completamente introducidos).

Nota:

1. Por lo general, los monitores LCD identifican automáticamente la fuente de señal; si no la identifican, puede cambiar manualmente la fuente de señal de entrada (y la interfaz de conexión de la línea de señal para mantener la coherencia).

2. cuando el host dispone de tarjeta gráfica independiente (generalmente interfaz horizontal) y tarjeta gráfica integrada (generalmente interfaz vertical), se recomienda que la línea de señal a la tarjeta gráfica independiente.

1. Si hay una fuente de interferencia electromagnética fuerte alrededor del monitor LCD, es necesario alejarlo de la fuente de interferencia.

2. La resolución de salida de vídeo de la fuente de señal de vídeo (como ordenadores, etc.) se ajusta a la mejor resolución del monitor LCD.

3. El material de la línea de señal de vídeo no es bueno o el cable está dañado, es necesario sustituir otra línea de señal de vídeo de prueba.

4. La alineación del chasis es pobre o fallo del puerto de salida de señal a bordo, es necesario sustituir la otra prueba de la computadora.

5. Si las operaciones anteriores no consiguen resolver el problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma.