Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo ktcplay.eu (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, usa y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

 

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a una persona (incluida la información a continuación) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

  • Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visita, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
  • Finalidad de la recogida: para cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
  • Fuente de la colección: Se recopilan automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  • Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify.

 

Información del pedido

  • Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Finalidad de la recogida: para proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con las preferencias que haya compartido con nosotros, brindarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
  • Fuente de la colección: recogido de usted.
  • Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify.

 

Información de atención al cliente

  • Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Finalidad de la recogida: para brindar soporte al cliente.
  • Fuente de la colección: recogido de usted.
  • Divulgación con fines comerciales.

 

COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

  • Usamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

 

PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL

Como se describió anteriormente, usamos su información personal para brindarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en. También puedes inhabilitar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, según su ubicación).

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida al:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
 

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

 

USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos su información personal para brindarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y completar su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

 

BASE LEGAL

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

  • Tu consentimiento;
  • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Para proteger sus intereses vitales;
  • Para realizar una tarea llevada a cabo en el interés público;
  • Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

 

RETENCION

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

 

TOMA DE DECISIONES AUTOMÁTICA

Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tiene un efecto legal sobre usted o lo afecta significativamente de otra manera.

Nosotros NO participar en una toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o significativo utilizando datos del cliente.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre ti.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

  • Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de horas.
  • Lista de denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP denegadas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de días.

 

TUS DERECHOS

RGPD

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto en support@ktcplay.eu

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso a Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulta el documento técnico del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

CCPA

Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted (también conocido como el "Derecho a saber"), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto en support@ktcplay.eu

Si desea designar un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, comuníquese con nosotros a la dirección support@ktcplay.eu

 

GALLETAS

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también brindan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

 

COOKIES NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA

Nombre

Función

_lejos

Se utiliza en relación con el acceso a admin.

_secure_session_id

Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate.

carro

Se utiliza en relación con el carrito de la compra.

cart_sig

Se utiliza en relación con el pago.

cart_ts

Se utiliza en relación con el pago.

checkout_token

Se utiliza en relación con el pago.

secreto

Se utiliza en relación con el pago.

seguro_cliente_sig

Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.

storefront_digest

Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.

_shopify_u

Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

INFORMES Y ANÁLISIS

Nombre

Función

_seguimiento_consentimiento

Preferencias de seguimiento.

_página de destino

Seguimiento de páginas de destino

_orig_referrer

Seguimiento de páginas de destino

_s

Análisis de Shopify.

_shopify_fs

Análisis de Shopify.

_shopify_s

Análisis de Shopify.

_shopify_sa_p

Análisis de Shopify relacionados con marketing y amp; referencias

_shopify_sa_t

Análisis de Shopify relacionados con marketing y amp; referencias

_shopify_y

Análisis de Shopify.

_y

Análisis de Shopify.

 

El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puede controlar y administrar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y es posible que ya no se pueda acceder por completo a partes de nuestro sitio web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero puede elegir aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, puede encontrarla en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que es posible que el bloqueo de cookies no impida por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos u optar por no recibir ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones en la sección "Publicidad conductual" anterior.

NO SEGUIR

Tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión constante de la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal de su navegador.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

SEGURIDAD

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use incorrectamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.
Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, dicha información se encripta mediante tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con encriptación AES-256. Si bien ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, cumplimos con todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales generalmente aceptados en la industria.

CONTÁCTENOS

Servicio al Cliente: support@ktcplay.eu

Relaciones públicas y amp; Consultas de los medios: marketing@ktcplay.eu

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GMT+8 (de lunes a viernes)

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