Devoluciones y reembolsos
Guía de devolución de un producto
KTC respalda la calidad de cada producto vendido y entregado por nuestro equipo, con la esperanza de que se cumplan y superen las expectativas de todos y cada uno de nuestros clientes. Si por alguna razón usted no está completamente satisfecho con su experiencia de compra dentro de 14 días, estaremos encantados de ayudarle con un reemplazo o reembolso (Esta compra válida sólo está disponible para el sitio web ktcplay.eu).
Para los productos adquiridos en ktcplay.eu:
- Dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra con un número de pedido en ktcplay.eu, puede solicitar un servicio de devolución y reembolso sin indicar ningún motivo y deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución;
- En un plazo de 14 días naturales a partir de la compra con número de pedido en ktcplay.eu, si el producto tiene un defecto de fabricación, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de KTC en [email protected] para solicitar un servicio de devolución y reembolso. KTC se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. En un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del paquete de devolución, le reembolsaremos el precio de compra original a través de su método de pago original.
Para productos adquiridos fuera de ktcplay.eu :
- Consulte la política de devoluciones y reembolsos de la plataforma o tienda de compra. Para más detalles, puedes ponerte en contacto con el vendedor para confirmar los términos y condiciones específicos.
*Por favor, tenga en cuenta: Este sitio web sólo acepta la compra real desde ktcplay.eu. Esto significa que si usted consiguió un producto de otras ventas como Amazon, Aliexpress, o Geekbuying, Geekmaxi, etc. Usted debe pedir una devolución de ellos, no de ktcplay.eu.
Notas de devolución:
Cualquier artículo que se devuelva a KTC debe estar en su embalaje original e incluir cualquier accesorio incluido con el artículo. El producto debe poder volver a embalarse completamente con el embalaje original. En el paquete de devolución, incluya la mercancía, junto con una copia de la factura o confirmación del pedido. En el exterior del paquete, fije la etiqueta de devolución, compruebe que todo el contenido está incluido en el paquete de devolución y selle el paquete. Puede consultar estos pasos:
- Al solicitar la devolución de un producto, facilite una prueba válida de compra, número de pedido, recibo o factura.
- Las mercancías devueltas deben estar embaladas en buen estado, y las etiquetas y los distintos logotipos de las mercancías y accesorios devueltos no deben mostrar signos de manipulación o alteración. Si hay algún regalo, devuélvalo junto con la mercancía.
- Al devolver los productos, devuelva el conjunto completo de productos (incluido el embalaje original, todos los accesorios y regalos) con una prueba válida de compra, número de pedido, recibo o factura. El reembolso correrá a cargo del beneficiario correspondiente.
- Se rechazarán las devoluciones no autorizadas o contra reembolso sin el consentimiento del vendedor.
- After your return request is approved, please send the product back to the address provided in the email, not to the shipping address on the delivery note.