Devoluciones y reembolsos
Guía de devolución de un producto
KTC garantiza la calidad de cada producto vendido y entregado por nuestro equipo, con la esperanza de que las expectativas de cada cliente se cumplan y superen. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra en un plazo de 14 días, con gusto le ayudaremos con un reemplazo o un reembolso (esta compra válida solo está disponible para el sitio web ktcplay.eu).
Para productos adquiridos en ktcplay.eu:
- Dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra con un número de pedido en ktcplay.eu, puede solicitar un servicio de devolución y reembolso sin proporcionar ningún motivo y será responsable de la tarifa de envío de devolución;
- En el plazo de 14 días naturales desde la compra con número de pedido en ktcplay.eu, si el producto presenta algún defecto de fabricación, puedes ponerte en contacto con el KTC equipo de atención al cliente en support@ktcplay.eu para solicitar un servicio de devolución y reembolso. KTC Será responsable del coste del envío de la devolución. Dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del paquete de devolución, le reembolsaremos el precio de compra original a través de su método de pago original.
Para productos adquiridos fuera de ktcplay.eu :
- Consulta la política de devoluciones y reembolsos de la plataforma o tienda donde compraste. Para obtener más detalles, puedes comunicarte con el vendedor para confirmar los términos y condiciones específicos.
*Nota: Este sitio web solo acepta compras realizadas desde ktcplay.eu.. Esto significa que si compraste un producto en otras tiendas como Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, etc., debes solicitar la devolución a ellos, no a ktcplay.eu..
Notas de devolución:
Cualquier artículo que se devuelva a KTC Debe estar en su embalaje original e incluir todos los accesorios incluidos. El producto debe poder reempaquetarse completamente con el embalaje original. En el paquete de devolución, incluya la mercancía junto con una copia de la factura o confirmación del pedido. En el exterior del paquete, fije la etiqueta de devolución, verifique que todo el contenido esté incluido y séllelo. Puede consultar estos pasos:
- Al solicitar la devolución de un producto, proporcione un comprobante de compra válido, un número de pedido, un recibo o una factura.
- Los productos devueltos deben estar embalados en buenas condiciones y las etiquetas y los distintos logotipos de los productos devueltos y los accesorios no deben mostrar signos de manipulación o alteración. Si hay algún regalo, devuélvalo junto con los productos.
- Al devolver los productos, envíe el conjunto completo de productos (incluido el embalaje original, todos los accesorios y los obsequios) con un comprobante de compra válido, un número de pedido, un recibo o una factura. El beneficiario correspondiente será responsable del reembolso.
- Se rechazará la devolución no autorizada o el pago contra reembolso sin el consentimiento del vendedor.
- Después de que se apruebe su solicitud de devolución, envíe el producto a la dirección proporcionada en el correo electrónico, no a la dirección de envío que figura en la nota de entrega.
Contáctenos
Servicio al Cliente: support@ktcplay.eu
Relaciones públicas y amp; Consultas de los medios: marketing@ktcplay.eu
Disponible: 9:00 am - 6:00 pm
GMT+8 (de lunes a viernes)