Devoluciones y reembolsos
Guía de devolución de un producto
KTC respalda la calidad de cada producto vendido y entregado por nuestro equipo, con la esperanza de que se cumplan y superen las expectativas de todos y cada uno de los clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su experiencia de compra dentro de los 14 días, estaremos encantados de ayudarlo con un reemplazo o un reembolso (esta compra válida solo está disponible para el ktcplay.eu sitio web).
Para productos adquiridos en ktcplay.eu:
- Dentro de los 14 días naturales desde la compra con número de pedido en ktcplay.eu, Puede solicitar un servicio de devolución y reembolso sin proporcionar ningún motivo y será responsable de la tarifa de envío de devolución;
- Dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra con un número de pedido en ktcplay.eu, Si el producto presenta algún defecto de fabricación, puede ponerse en contacto con el CTC equipo de atención al cliente en support@ktcplay.eu para solicitar un servicio de devolución y reembolso. CTC Será responsable de los gastos de envío de devolución. En un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete de devolución, le reembolsaremos el precio de compra original a través de su método de pago original.
Para productos adquiridos fuera de ktcplay.eu :
- Consulta la política de devoluciones y reembolsos de la plataforma o tienda donde compraste. Para obtener más detalles, puedes comunicarte con el vendedor para confirmar los términos y condiciones específicos.
*Nota: Este sitio web solo acepta la compra real de ktcplay.eu. This significa que si compraste un producto de otras ventas como Amazon, Aliexpress o Geekbuying, Geekmaxi, etc., debes solicitar la devolución a ellos, no a ktcplay.eu.
Notas de devolución:
Cualquier artículo que se devuelva a CTC Debe estar en su embalaje original e incluir todos los accesorios incluidos con el artículo. El producto debe poder volver a empaquetarse completamente con el embalaje original. En el paquete de devolución, incluya la mercancía, junto con una copia de la factura o confirmación del pedido. En el exterior del paquete, asegure la etiqueta de devolución, verifique que todo el contenido esté incluido en el paquete de devolución y selle el paquete. Puede consultar estos pasos:
- Al solicitar la devolución de un producto, proporcione un comprobante de compra válido, un número de pedido, un recibo o una factura.
- Los productos devueltos deben estar embalados en buenas condiciones y las etiquetas y los distintos logotipos de los productos devueltos y los accesorios no deben mostrar signos de manipulación o alteración. Si hay algún regalo, devuélvalo junto con los productos.
- Al devolver los productos, envíe el conjunto completo de productos (incluido el embalaje original, todos los accesorios y los obsequios) con un comprobante de compra válido, un número de pedido, un recibo o una factura. El beneficiario correspondiente será responsable del reembolso.
- Se rechazará la devolución no autorizada o el pago contra reembolso sin el consentimiento del vendedor.
- Después de que se apruebe su solicitud de devolución, envíe el producto a la dirección proporcionada en el correo electrónico, no a la dirección de envío que figura en la nota de entrega.
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Servicio al Cliente: support@ktcplay.eu
Relaciones públicas y amp; Consultas de los medios: marketing@ktcplay.eu
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