Envio e entrega

Métodos e custos de envio

KTC enviamos com UPS, DHL, DPD, GLS, correio aéreo registado para as nossas entregas.

Aproveite os portes grátis em todas as compras na nossa loja.

Área de despacho

Atualmente, o nosso serviço de envio está limitado aos países da UE, excluindo Chipre, Malta e certas ilhas remotas.

Armazéns de remessa

O pacote será enviado a partir de um depósito local na Europa.

Prazo de entrega

Navio de Tempo estimado de envio Tempo de processamento da encomenda
Armazéns da UE 3-10 dias úteis 1-2 dias úteis

Nota: O tempo de envio acima mencionado é estimado e pode ser influenciado pela distância, feriados, políticas alfandegárias, atividades políticas, etc.

Pacotes não entregues

A maioria das nossas transportadoras faz três tentativas de entrega. Após três tentativas de entrega, o pacote será devolvido.ed para KTC como um pacote não entregue. Caso isso ocorra, contacte-nos em support@ktcplay.eu para fazer arranjos para reenvio.

Lembrete especial

Verifique o seu endereço de entrega com atenção antes do envio. Caso encontre algum erro, por favor contacte-nos pelo e-mail support@ktcplay.eu no prazo de 24 horas. Após este período, não poderemos atualizar o endereço após o envio do pacote.

Problemas de entrega

Se o rastreio mostrar que o seu pedido foi entregue, mas ainda não o recebeu, verifique primeiro a sua casa e verifique os detalhes do seu endereço. Se ainda não o conseguir localizar, contacte a nossa equipa de suporte em support@ktcplay.eu . Para o ajudar de forma eficaz e apresentar uma reclamação dentro do prazo logístico, contacte-nos no prazo de 25 dias úteis para a GRL Logistics ou no prazo de 45 dias úteis para outros fornecedores de logística.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Sobre Impostos

O total do seu pedido incluirá o custo do produto, qualquer imposto sobre vendas aplicável e taxas de envio, se aplicável. Note que o nosso site não cobra qualquer imposto. O valor final será apresentado na página de finalização da compra.

Em casos raros, o seu governo pode cobrar taxas alfandegárias sobre as encomendas, pelas quais é responsável. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente, mas não temos qualquer controlo sobre as autoridades aduaneiras. Contacte a alfândega local para obter mais informações sobre taxas, impostos e taxas.