Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como ktcplay.eu (o “Site” ou “nós”) recolhe, utiliza e divulga as suas Informações Pessoais quando visita ou faz uma compra no Site.

 

COLETANDO INFORMAÇÕES PESSOAIS

Quando você visita o Site, coletamos algumas informações sobre seu dispositivo, sua interação com o Site e as informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para obter suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, nos referimos a qualquer informação que possa identificar exclusivamente um indivíduo (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre quais informações pessoais coletamos e por quê.

Informação de dispositivo

  • Exemplos de informações pessoais recolhidas: versão do navegador da Web, endereço IP, fuso horário, informações sobre cookies, que sites ou produtos visualiza, termos de pesquisa e como interage com o Site.
  • Finalidade da recolha: carregar o Site com precisão para si e realizar análises sobre a utilização do Site para o otimizar.
  • Fonte de recolha: Recolhidos automaticamente quando acede ao nosso Site utilizando cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels.
  • Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify.

 

Informações do pedido

  • Exemplos de informações pessoais recolhidas: nome, morada de faturação, morada de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
  • Finalidade da recolha: fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento, providenciar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de encomendas, comunicar consigo, acompanhar as nossas encomendas em busca de riscos potenciais ou fraudes e, quando estiver de acordo com as preferências que partilhou connosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
  • Fonte de recolha: recolhidas de si.
  • Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify.

 

Informações de suporte ao cliente

  • Exemplos de informações pessoais recolhidas: nome, morada de faturação, morada de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
  • Finalidade da recolha: para prestar apoio ao cliente.
  • Fonte de recolha: recolhidas de si.
  • Divulgação para fins comerciais.

 

COMPARTILHANDO INFORMAÇÕES PESSOAIS

Compartilhamos suas informações pessoais com provedores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos serviços e cumprir nossos contratos com você, conforme descrito acima. Por exemplo:

  • Utilizamos o Shopify para gerir a nossa loja virtual. Pode ler mais sobre como a Shopify utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartilhar suas informações pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebemos ou para proteger nossos direitos.

 

PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL

Conforme descrito acima, usamos suas Informações Pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos serem de seu interesse. Por exemplo:

  • Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como o Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Compartilhamos informações sobre seu uso do Site, suas compras e sua interação com nossos anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade. Coletamos e compartilhamos algumas dessas informações diretamente com nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, por meio do uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes (com as quais você pode consentir, dependendo da sua localização).

Para mais informações sobre o funcionamento da publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode desativar a publicidade direcionada:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
 

Além disso, pode optar por não participar em alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.

 

USANDO INFORMAÇÕES PESSOAIS

Usamos suas informações pessoais para fornecer nossos serviços a você, que incluem: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e atender seu pedido e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

 

BASE LEGAL

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”), se você for residente do Espaço Econômico Europeu (“EEA”), processamos suas informações pessoais sob as seguintes bases legais:

  • Sua permissão;
  • A execução do contrato entre você e o Site;
  • Cumprimento das nossas obrigações legais;
  • Para proteger seus interesses vitais;
  • Desempenhar uma tarefa de interesse público;
  • Para nossos interesses legítimos, que não anulam seus direitos e liberdades fundamentais.

 

RETENÇÃO

Quando você faz um pedido através do Site, reteremos suas Informações Pessoais para nossos registros, a menos e até que você nos peça para apagar essas informações. Para obter mais informações sobre seu direito de exclusão, consulte a seção "Seus direitos" abaixo.

 

TOMADA DE DECISÃO AUTOMÁTICA

Se você é residente do EEE, tem o direito de se opor ao processamento com base apenas na tomada de decisão automatizada (que inclui a criação de perfil), quando essa tomada de decisão tiver um efeito legal sobre você ou o afetar significativamente.

Nós NÃO envolver-se em tomadas de decisão totalmente automatizadas que tenham um efeito legal ou significativo utilizando dados de clientes.

Nosso processador Shopify usa uma tomada de decisão automatizada limitada para evitar fraudes que não tenham um efeito legal ou significativo sobre você.

Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:

  • Lista de bloqueio temporária de endereços IP associados a transações repetidas com falha. Esta lista de negação persiste por um pequeno número de horas.
  • Lista de bloqueio temporária de cartões de crédito associados a endereços IP em lista de bloqueio. Esta lista de negação persiste por um pequeno número de dias.

 

SEUS DIREITOS

RGPD

Se for residente no EEE, terá o direito de aceder às Informações Pessoais que temos sobre si, transferi-las para um novo serviço e solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer estes direitos, contacte-nos através das informações de contacto em support@ktcplay.eu

As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois serão transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento posterior, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o RGPD, consulte o Whitepaper do RGPD da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

CCPA

Se for residente na Califórnia, terá o direito de aceder às Informações Pessoais que temos sobre si (também conhecido como "Direito de Saber"), transferi-las para um novo serviço e solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer estes direitos, contacte-nos através das informações de contacto em support@ktcplay.eu

Se desejar designar um agente autorizado para enviar estes pedidos em seu nome, contacte-nos no endereço support@ktcplay.eu

 

BISCOITOS

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é baixada em seu computador ou dispositivo quando você visita nosso Site. Usamos vários cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de mídia social ou de conteúdo. Os cookies tornam sua experiência de navegação melhor, permitindo que o site lembre suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa inserir novamente essas informações toda vez que retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que visitam ou se são visitantes frequentes.

Usamos os seguintes cookies para otimizar sua experiência em nosso Site e para fornecer nossos serviços.

 

COOKIES NECESSÁRIOS PARA O FUNCIONAMENTO DA LOJA

Nome

Função

_sobre

Usado em conexão com o acesso ao admin.

_id_de_sessão_segura

Usado em conexão com a navegação através de uma vitrine.

carrinho

Usado em conexão com o carrinho de compras.

carrinho_assinatura

Usado em conexão com o checkout.

carrinho_ts

Usado em conexão com o checkout.

token_de_checkout

Usado em conexão com o checkout.

segredo

Usado em conexão com o checkout.

assinatura_de_cliente_segura

Usado em conexão com o login do cliente.

Resumo da vitrine

Usado em conexão com o login do cliente.

_shopify_u

Usado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente.

RELATÓRIOS E ANÁLISES

Nome

Função

_rastreamento_de_consentimento

Preferências de rastreamento.

_página_de_destino

Rastrear páginas de destino

_referência_orig

Rastrear páginas de destino

_s

Análise da Shopify.

_shopify_fs

Análise da Shopify.

_shopify_s

Análise da Shopify.

_shopify_sa_p

Análises da Shopify relacionadas a marketing e marketing. referências.

_shopify_sa_t

Análises da Shopify relacionadas a marketing e marketing. referências.

_shopify_y

Análise da Shopify.

_Y

Análise da Shopify.

 

O tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie “persistente” ou “de sessão”. Os cookies de sessão duram até você parar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem excluídos. A maioria dos cookies que usamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são baixados para o seu dispositivo.

Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras. Lembre-se de que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente a experiência do usuário e partes do nosso site podem não estar mais totalmente acessíveis.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode escolher se pretende ou não aceitá-los através dos controlos do navegador, normalmente que se encontram no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do navegador. Para mais informações sobre como modificar as definições do seu navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, consulte o ficheiro de ajuda do seu navegador ou em sites como www.allaboutcookies.org.

Além disso, observe que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade. Para exercer seus direitos ou desativar determinados usos de suas informações por essas partes, siga as instruções na seção "Publicidade comportamental" acima.

NÃO RASTREIE

Observe que, como não há um entendimento consistente do setor sobre como responder a sinais de “Não rastrear”, não alteramos nossa coleta de dados e práticas de uso quando detectamos tal sinal em seu navegador.

MUDANÇAS

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

SEGURANÇA

Para proteger as suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do setor para garantir que não são perdidas, mal utilizadas, acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas de forma inadequada.
Se nos fornecer as informações do seu cartão de crédito, estas serão encriptadas através da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e armazenadas com encriptação AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico seja 100% seguro, seguimos todos os requisitos do PCI-DSS e implementámos normas adicionais geralmente aceites pela indústria.

CONTATE-NOS

Atendimento ao Cliente: support@ktcplay.eu

Consultas de RP e media: marketing@ktcplay.eu

Disponível: 9h00 - 18h00

GMT+8 (de segunda a sexta-feira)

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