Restituzioni e rimborsi
Guida alla restituzione di un prodotto
KTC sostiene la qualità di ogni prodotto venduto e consegnato dal nostro team, sperando che le aspettative di ogni cliente siano soddisfatte e superate. Se per qualsiasi motivo non siete pienamente soddisfatti del vostro acquisto entro 14 giorni, saremo lieti di aiutarvi con una sostituzione o un rimborso (questo acquisto valido è disponibile solo per il sito web ktcplay.eu).
Per i prodotti acquistati da ktcplay.eu:
- Entro 14 giorni di calendario dall'acquisto con un numero d'ordine su ktcplay.eu, è possibile richiedere un servizio di restituzione e rimborso senza fornire alcuna motivazione e le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'utente;
- Entro 14 giorni di calendario dall'acquisto con un numero d'ordine su ktcplay.eu, se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione, è possibile contattare il servizio clienti di KTC all'indirizzo [email protected] per richiedere un servizio di restituzione e rimborso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di KTC . Entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del pacchetto di restituzione, rimborseremo il prezzo di acquisto originale tramite il metodo di pagamento originale.
Per i prodotti acquistati non da ktcplay.eu :
- Si prega di fare riferimento alla politica di restituzione e rimborso della piattaforma o del negozio di acquisto. Per maggiori dettagli, è possibile contattare il venditore per confermare i termini e le condizioni specifiche.
*Nota bene: questo sito accetta solo l'acquisto vero e proprio da ktcplay.eu.. Ciò significa che se avete acquistato un prodotto da altre vendite come Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, ecc. Dovresti chiedere un reso a loro, non a ktcplay.eu..
Note di ritorno:
Qualsiasi articolo restituito a KTC deve essere nella sua confezione originale e includere tutti gli accessori inclusi nell'articolo. Il prodotto deve poter essere completamente riconfezionato con la confezione originale. Nel pacco di restituzione, includere la merce, insieme a una copia della fattura o della conferma d'ordine. All'esterno del pacco, fissare l'etichetta di restituzione, verificare che tutto il contenuto sia incluso nel pacco di restituzione e sigillare il pacco. È possibile fare riferimento a questi passaggi:
- Quando si richiede la restituzione di un prodotto, si prega di fornire una prova d'acquisto valida, il numero d'ordine, la ricevuta o la fattura.
- La merce restituita deve essere imballata in buone condizioni e le etichette e i vari loghi della merce e degli accessori restituiti non devono presentare segni di manomissione o alterazione. Se ci sono regali, si prega di restituirli insieme alla merce.
- Quando si restituisce la merce, si prega di restituire l'intero set di prodotti (compresi l'imballaggio originale, tutti gli accessori e i regali) con una prova d'acquisto valida, il numero d'ordine, la ricevuta o la fattura. Il rimborso sarà a carico del relativo beneficiario.
- Le restituzioni non autorizzate o in contrassegno senza il consenso del venditore saranno respinte.
- After your return request is approved, please send the product back to the address provided in the email, not to the shipping address on the delivery note.