Resi e rimborsi
Diritto di recesso dall'UE (Widerrufsrecht)
Se risiedi nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso inizia il giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal corriere) ricevi l'ultimo articolo del tuo ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, puoi comunicarcelo in uno dei seguenti modi:
● Inviare una richiesta di cancellazione tramite il nostro Pagina di annullamento dell'ordine; O
● Contattaci via email all'indirizzo support@ktcplay.eu
È necessario informarci prima della scadenza del periodo di recesso. È sufficiente una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la vostra comunicazione di recesso. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da voi utilizzato per la transazione originaria. Potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando non avrete fornito prova dell'avvenuta spedizione di reso, a seconda di quale dei due eventi si verifichi prima.
Dovrete restituire la merce senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso. Le spese dirette per la restituzione della merce saranno a vostro carico.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
● Prodotti realizzati su vostre specifiche o chiaramente personalizzati;
● Prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna;
● Merci che, dopo la consegna, sono state mescolate in modo inseparabile con altri articoli.
Note di ritorno
Qualsiasi articolo restituito a KTC deve essere nella sua confezione originale e includere tutti gli accessori (batterie, caricabatterie, manuali, ecc.). Si prega di includere una copia della fattura o della conferma d'ordine all'interno del pacco e di applicare l'etichetta di reso all'esterno.
● Al momento della richiesta di reso, è necessario fornire una prova d'acquisto valida, il numero d'ordine, la ricevuta o la fattura.
● Restituire la merce in buone condizioni, completa di tutte le etichette, i loghi, gli accessori e gli omaggi.
● I resi non autorizzati o i resi con pagamento in contrassegno senza previo consenso saranno rifiutati.
Per i prodotti non acquistati su ktcplay.eu
Si prega di fare riferimento alla politica di reso e rimborso della piattaforma o del negozio in cui è stato effettuato l'acquisto. Questa politica si applica solo agli ordini effettuati direttamente su ktcplay.eu.
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