FAQ

Domande frequenti

1. Controllare i cavi - Nella maggior parte dei casi, un cavo difettoso può causare l'interruzione del segnale durante la trasmissione attraverso il filo e causare sfarfallii o distorsioni del colore. Provate a utilizzare un altro cavo che sapete non essere difettoso o testate il cavo su altri dispositivi. Assicuratevi inoltre che il cavo sia inserito completamente e ispezionate il cavo per verificare che non ci siano ammaccature, tagli o piegature nel pin.

2. Prova le porte video - Un'altra soluzione consiste nell'utilizzare una porta diversa sul monitor, poiché anche la porta video può diventare difettosa. Ad esempio, se il collegamento avviene tramite Display Port, provare con DVI-D o HDMI per vedere se il problema persiste. Nota: se il problema viene riscontrato con la porta, controllare entrambe le porte del computer e del monitor per individuare il problema.

3. Controllare l'ambiente circostante - Oltre ai problemi hardware, anche i campi elettromagnetici possono causare problemi di sfarfallio dello schermo. La presenza di ventole, altoparlanti, luci fluorescenti, radio, unità ad alta tensione e persino telefoni cellulari accesi vicino al monitor può causare problemi. È sufficiente posizionarli lontano dal monitor e rimuovere i dispositivi dalla stessa presa di corrente per ridurre le interferenze.

4. Risoluzione dei problemi della scheda grafica - Anche se è raro, i guasti alla scheda grafica si verificano e hanno ovviamente effetti sul monitor. Innanzitutto, assicuratevi che la scheda grafica sia aggiornata con l'ultimo driver grafico AMD. Se si utilizzano driver vecchi, la scheda grafica potrebbe avere problemi con il sistema operativo. In secondo luogo, verificare che la scheda grafica sia inserita correttamente nello slot e assicurarsi che non sia guasta o difettosa, sostituendo la scheda grafica con una di riserva.

5. Problemi con il sistema operativo - Attualmente, per gli utenti che hanno recentemente effettuato l'aggiornamento a Windows 10 da Windows 7 o 8 e che riscontrano problemi di sfarfallio dello schermo a causa di un'incompatibilità con l'applicazione o il driver del display, consultare Risoluzione dei problemi di sfarfallio dello schermo in Windows 10.

6. Incompatibilità Freesync - Se si utilizza una scheda grafica senza Freesync, disattivare Freesync in quanto entrerebbe in conflitto con i dispositivi. È sufficiente disattivare le opzioni Freesync nel menu OSD del monitor.

7. Risoluzione dei problemi del monitor - Infine, il monitor stesso potrebbe essere danneggiato o difettoso. Sappiamo che non tutti i dispositivi elettronici sono perfetti e che le cose si guastano. Per risolvere i problemi del monitor, è sufficiente provare a collegarlo a un altro computer e vedere se il problema scompare o rimane. Assicurarsi di eseguire il test con la stessa risoluzione, la stessa frequenza di aggiornamento e le stesse impostazioni su entrambi i computer per verificare che il problema sia coerente.

1. Controllare i cavi - Nella maggior parte dei casi, un cavo difettoso può causare l'interruzione del segnale durante la trasmissione attraverso il filo e causare sfarfallamenti o distorsioni del colore. Provate a utilizzare un altro cavo che sapete non essere difettoso. Assicuratevi inoltre che il cavo sia inserito completamente e ispezionate il cavo per verificare che non ci siano ammaccature, tagli o piegature nel pin.

2. Prova le porte video - Un'altra soluzione consiste nell'utilizzare una porta diversa sul monitor, poiché anche la porta video può diventare difettosa. Ad esempio, se il collegamento avviene tramite Display Port, provare con DVI o HDMI per vedere se il problema persiste. Inoltre, se si scopre che la porta è difettosa, è bene verificare se è la porta del computer o quella del monitor a risolvere il problema.

3. Controllare l'alimentazione: verificare le spie del monitor e dell'alimentatore. Inoltre, accertatevi che tutto sia collegato alla presa di corrente. I cavi allentati possono impedire il funzionamento del monitor.

4. Compatibilità dei dispositivi - Se la risoluzione e la frequenza di aggiornamento sono impostate al di fuori dell'intervallo delle specifiche del monitor, si avranno problemi di segnale e viceversa se il monitor è impostato al di fuori dell'intervallo del computer. Per risolvere il problema, verificare le impostazioni con un altro computer o monitor e ricollegare i dispositivi.

Il problema è dovuto all'impostazione del software "Intel Graphics and Media control panel"; è possibile seguire le istruzioni riportate di seguito:

Fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere [Proprietà grafiche].

Selezionare [Modalità avanzata] > [OK].

Fare clic su [Display] > [Impostazioni generali] > [Display] e scegliere il monitor di conseguenza. Quindi, impostare [Scala] su [Personalizza rapporto d'aspetto] e impostare sia [Scala orizzontale] che [Scala verticale] su 100%. Fare clic su [OK] per completare la procedura.

Per Windows 10

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul Desktop e selezionare Impostazioni di visualizzazione.

2. Scorrere la pagina verso il basso e selezionare Proprietà dell'adattatore di visualizzazione.

3. Andare alla scheda Monitor

4. Selezionare Frequenza di aggiornamento dello schermo e selezionare la frequenza di aggiornamento desiderata.

5. Fare clic su OK.

Nota: se la frequenza di aggiornamento desiderata non viene fornita, controllare il cavo video o le specifiche della scheda grafica.

Per Mac

1. Accedere a Preferenze di sistema.

2. Selezionare la scheda Display e selezionare la frequenza di aggiornamento.

Nota: se al Mac è collegato più di uno schermo, su ogni schermo apparirà una nuova finestra delle Preferenze schermo.

Selezionare la finestra del display che si desidera modificare.

1. Sistema WindowsXP per impostare la risoluzione dell'uscita video e la frequenza di aggiornamento della sorgente del segnale video (ad esempio computer, ecc.).

Impostazione della risoluzione: fare clic con il tasto destro del mouse sul desktop del computer - Proprietà - Impostazioni - regolare la "Risoluzione dello schermo" - OK.

2. Sistema Windows 7 per impostare la risoluzione dell'uscita video e la frequenza di aggiornamento della sorgente del segnale video (ad esempio computer, ecc.).

Impostazione della risoluzione: fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop del computer - Risoluzione dello schermo - regolare la "Risoluzione" - OK.

1. Verificare che il driver della scheda grafica sia installato correttamente.

2. Controllare se il cavo di segnale del monitor è ben collegato alla scheda grafica.

Per visualizzare le immagini a 10 bit, attenersi alla seguente procedura:

1. Assicurarsi che il file originale/TIF supporti 10bit.

2. Installare un software che supporti i 10 bit, come Photoshop o Lightroom.

3. Installare una scheda grafica che supporti 10bit, come Nvidia Quadro o AMD FireGL/Radeon Pro series.

4. Collegare il PC/laptop al monitor e visualizzare l'immagine tramite DisplayPort/HDMI/USB TYPE C/Thunderbolt3.

-GPU AMD Radeon compatibile

Le GPU AMD Radeon Pro Duo, R9 Fury X, Fury, Nano, RX 480, RX 470, RX 460 R9 390X, 390, 295X2, R9 290X, 290, R9 380X, 380, R9 285, R7 360, R7 260X e 260 sono dotate di controller di visualizzazione che supportano frequenze di aggiornamento dinamiche durante il gioco.

-AMD FreeSync è disponibile utilizzando i driver grafici AMD più recenti.

-Un cavo DisplayPort compatibile, versione 1.2+.

-Come attivare AMD FreeSync sul mio monitor?

1. Selezionare la sorgente del segnale come DisplayPort nel menu OSD.

2. Abilitare AMD FreeSync nel menu OSD.

Nota: se non si sa come abilitare il FreeSync nelle impostazioni OSD, consultare il manuale d'uso del monitor sul nostro sito web.

-Come attivare AMD FreeSync nel software AMD Radeon?

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop e selezionare Impostazioni AMD Radeon.

2. Passare alla scheda Display

3. Impostare AMD FreeSync su On

Nota: per funzionare correttamente, AMD FreeSync richiede che le applicazioni DirectX 9, 10, 11 e 12 siano eseguite in modalità esclusiva a schermo intero.

Un cavo difettoso, allentato o posizionato in modo errato è uno dei motivi più comuni per cui un monitor non emette alcun segnale. Ecco come controllare correttamente i cavi DVI, HDMI o DisplayPort: Scollegare ogni cavo e ricollegarlo. Assicurarsi che ciascuno di essi sia collegato correttamente (completamente inserito).

Nota:

1. I monitor LCD generalmente identificano automaticamente la sorgente del segnale; se non viene identificata, è possibile cambiare manualmente la sorgente del segnale di ingresso (e l'interfaccia di collegamento della linea del segnale per mantenere la coerenza).

2. Quando l'host dispone di una scheda grafica indipendente (generalmente con interfaccia orizzontale) e di una scheda grafica integrata (generalmente con interfaccia verticale), si consiglia di collegare la linea di segnale alla scheda grafica indipendente.

1. Il monitor LCD è circondato da una forte fonte di interferenze elettromagnetiche; è necessario allontanarlo dalla fonte di interferenze.

2. La risoluzione dell'uscita video della sorgente del segnale video (ad esempio computer, ecc.) è impostata sulla migliore risoluzione del monitor LCD.

3. Il materiale della linea del segnale video non è buono o il filo è danneggiato; è necessario sostituire la linea del segnale video.

4. L'allineamento del telaio è scarso o la porta di uscita del segnale a bordo è guasta, è necessario sostituire l'altro computer di prova.

5. Se le operazioni sopra descritte non riescono a risolvere il problema, contattare il servizio clienti della piattaforma.