Expédition & Livraison

Méthodes et coûts d'expédition

KTC expédié avec UPS, DHL, DPD, GLS, courrier aérien recommandé pour nos livraisons.

Bénéficiez de la livraison gratuite sur tous les achats dans notre boutique.

Zone d'expedition

Actuellement, notre service d'expédition est limité aux pays de l'UE, à l'exclusion de Chypre, de Malte et de certaines îles éloignées.

Entrepôts d'expédition

Le colis sera expédié depuis un entrepôt local en Europe.

Temps d'expédition

Expédier de Délai de livraison estimé Délai de traitement de la commande
Entrepôts de l'UE 3-7 jours ouvrables 1-2 jours ouvrables

Note : Le délai de livraison mentionné ci-dessus est estimé et peut être influencé par la distance, les jours fériés, les politiques douanières, les activités politiques, etc.

Forfaits non livrables

La plupart de nos transporteurs effectuent trois tentatives de livraison. Après trois tentatives, le colis sera retourné. édité à KTC comme un colis non livrable. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse support@ktcplay.eu pour prendre des dispositions en vue d'une réexpédition.

Rappel spécial

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant l'envoi. En cas d'erreur, contactez-nous à l'adresse suivante : support@ktcplay.eu dans les 24 heures. Passé ce délai, nous ne pourrons plus mettre à jour l'adresse une fois le colis expédié.

Problèmes de livraison

Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez d'abord vérifier autour de votre domicile et vérifier les détails de votre adresse. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@ktcplay.eu. Pour vous assister efficacement et déposer une réclamation dans le délai logistique, veuillez nous contacter dans les 25 jours ouvrables pour GRL Logistics, ou dans les 45 jours ouvrables pour les autres prestataires logistiques.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.

À propos de la fiscalité

Le total de votre commande comprendra le prix du produit, les taxes de vente applicables et les frais de livraison, le cas échéant. Veuillez noter que notre site web ne prélève aucune taxe. Le montant final sera affiché sur la page de paiement.

Dans de rares cas, votre gouvernement peut prélever des frais de douane sur les commandes, dont vous êtes responsable. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais, droits et taxes.