FAQ
Questions fréquemment posées
1. Vérifiez vos câbles - Dans la plupart des cas, un câble défectueux peut entraîner une rupture du signal lors de sa transmission sur le fil et provoquer un scintillement ou une distorsion des couleurs. Essayez d'utiliser un autre câble dont vous savez qu'il n'est pas défectueux ou testez le câble sur d'autres appareils. En outre, assurez-vous que le câble est bien branché et vérifiez qu'il n'y a pas d'écorchures, de coupures ou de courbures au niveau de la broche.
2. Testez vos ports vidéo - Une autre solution consiste à utiliser un port différent sur le moniteur, car le port vidéo peut également être défectueux. Par exemple, si vous êtes connecté à l'aide de Display Port, essayez DVI-D ou HDMI à la place pour voir si le problème persiste. Remarque : si vous constatez un problème avec votre port, vérifiez les deux ports de l'ordinateur et du moniteur afin d'identifier le problème.
3. Vérifiez votre environnement - Outre les problèmes matériels, les champs électromagnétiques peuvent également être à l'origine de problèmes de scintillement de l'écran. Les ventilateurs, les haut-parleurs, les lampes fluorescentes, les radios, les appareils à haute tension et même les téléphones portables qui fonctionnent à côté de l'écran peuvent causer des problèmes. Il suffit de les éloigner du moniteur et de retirer les appareils de la même multiprise pour réduire les interférences.
4. Dépannage de votre carte graphique - Bien que cela soit rare, les pannes de carte graphique se produisent et ont évidemment des effets sur votre écran. Tout d'abord, assurez-vous que votre carte graphique est mise à jour avec le dernier pilote graphique AMD. Si vous utilisez de vieux pilotes, votre carte graphique aura des problèmes avec votre système d'exploitation. Ensuite, vérifiez que la carte graphique est correctement installée dans son emplacement et assurez-vous qu'elle n'est pas défectueuse en la remplaçant par une carte de rechange.
5. Problèmes liés à votre système d'exploitation - Actuellement, les utilisateurs qui ont récemment effectué une mise à niveau vers Windows 10 à partir de Windows 7 ou 8 rencontrent des problèmes de scintillement de l'écran en raison d'une incompatibilité avec l'application ou le pilote d'affichage, veuillez consulter la page Dépanner le scintillement de l'écran dans Windows 10.
6. Incompatibilité Freesync - Si vous utilisez une carte graphique sans Freesync, désactivez Freesync car il y aura conflit avec vos appareils. Il suffit de désactiver les options Freesync dans le menu OSD du moniteur.
7. Dépannage de votre moniteur - Enfin, le moniteur lui-même peut être endommagé ou défectueux. Nous comprenons que tous les appareils électroniques ne sont pas parfaits et que des problèmes peuvent survenir. Pour dépanner votre moniteur, essayez simplement de le connecter à un autre ordinateur et voyez si le problème disparaît ou s'il persiste. Veillez à tester la même résolution, le même taux de rafraîchissement et les mêmes paramètres sur les deux ordinateurs afin de vous assurer que le problème est constant.
1. Vérifiez vos câbles - Dans la plupart des cas, un câble défectueux peut entraîner une rupture du signal lors de sa transmission sur le fil et provoquer un scintillement ou une distorsion des couleurs. Essayez d'utiliser un autre câble dont vous savez qu'il n'est pas défectueux. En outre, assurez-vous que votre câble est bien branché et vérifiez qu'il n'y a pas d'écorchures, de coupures ou de courbures au niveau de la broche.
2. Testez vos ports vidéo - Une autre solution consiste à utiliser un port différent sur le moniteur, car le port vidéo peut également être défectueux. Par exemple, si vous utilisez le port d'affichage, essayez plutôt le DVI ou le HDMI pour voir si le problème persiste. En outre, si vous constatez que le port est défectueux, essayez de déterminer si c'est le port de l'ordinateur ou celui du moniteur qui est défectueux afin de circonscrire le problème.
3. Vérifiez l'alimentation - Vérifiez les voyants du moniteur et de l'adaptateur d'alimentation. En outre, assurez-vous que tout est bien branché. Des câbles mal branchés peuvent empêcher votre moniteur de fonctionner.
4. Compatibilité des appareils - Si votre résolution et votre taux de rafraîchissement sont en dehors de la plage des spécifications du moniteur, vous aurez des problèmes de signal et vice versa si votre moniteur est réglé en dehors de la plage de votre ordinateur. Veuillez vérifier vos paramètres à l'aide d'un autre ordinateur ou d'un autre moniteur pour résoudre le problème et reconnecter les appareils.
Cela est dû à la configuration du logiciel "Intel Graphics and Media control panel", vous pouvez suivre les instructions ci-dessous :
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau et choisissez [Propriétés graphiques].
Sélectionnez [Mode avancé] > [OK].
Cliquez sur [Affichage] > [Paramètres généraux] > [Affichage] et choisissez votre moniteur en conséquence. Ensuite, réglez [Mise à l'échelle] sur [Personnaliser le rapport d'aspect] et réglez [Mise à l'échelle horizontale] et [Mise à l'échelle verticale] sur 100 %. Cliquez sur [OK] pour finaliser la procédure.
Pour Windows 10
1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Paramètres d'affichage.
2. Faites défiler la page et sélectionnez Propriétés de l'adaptateur d'affichage.
3. Aller dans l'onglet Moniteur
4. Sélectionnez Taux de rafraîchissement de l'écran et sélectionnez votre taux de rafraîchissement.
5. Cliquez sur OK.
Remarque : si le taux de rafraîchissement que vous souhaitez n'est pas indiqué, vérifiez votre câble vidéo ou les spécifications de votre carte graphique.
Pour Mac
1. Allez dans les préférences du système.
2. Sélectionnez l'onglet Affichages et choisissez le taux de rafraîchissement.
Remarque : si plusieurs écrans sont connectés à votre Mac, une nouvelle fenêtre Préférences d'affichage s'affichera sur chaque écran.
Sélectionnez la fenêtre qui se trouve sur l'écran que vous souhaitez modifier.
1. Système WindowsXP pour définir la résolution de la sortie vidéo et la fréquence de rafraîchissement de la source du signal vidéo (ordinateurs, etc.).
Réglage de la résolution : cliquer avec le bouton droit de la souris sur le bureau de l'ordinateur - Propriétés - Paramètres - régler la "Résolution de l'écran" - OK.
2. Système Windows 7 pour définir la résolution de la sortie vidéo et la fréquence de rafraîchissement de la source du signal vidéo (ordinateurs, etc.).
Réglage de la résolution : cliquer avec le bouton droit de la souris sur le bureau de l'ordinateur - résolution de l'écran - régler la "résolution" - OK.
1. Vérifiez que le pilote de la carte graphique est correctement installé.
2. Vérifiez que le câble de signal du moniteur est bien connecté à la carte graphique.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour afficher des images à 10 bits :
1. Assurez-vous que le fichier original/TIF est compatible avec 10bit.
2. Installez un logiciel prenant en charge le 10bit, tel que Photoshop ou Lightroom.
3. Installez une carte graphique prenant en charge le 10bit, telle que Nvidia Quadro ou AMD FireGL/Radeon Pro series.
4. Connectez le PC/l'ordinateur portable au moniteur et affichez l'image à l'aide de DisplayPort/HDMI/USB TYPE C/Thunderbolt3.
-Un GPU AMD Radeon compatible：
Les GPU AMD Radeon Pro Duo, R9 Fury X, Fury, Nano, RX 480, RX 470, RX 460 R9 390X, 390, 295X2, R9 290X, 290, R9 380X, 380, R9 285, R7 360, R7 260X et 260 sont dotés de contrôleurs d'affichage qui prennent en charge les taux de rafraîchissement dynamiques pendant les jeux.
-Un pilote graphique AMD compatible AMD FreeSync est disponible avec les derniers pilotes graphiques AMD.
-Un câble DisplayPort compatible avec la version 1.2+.
-Comment activer AMD FreeSync sur mon moniteur ?
1. Sélectionnez la source du signal comme DisplayPort dans le menu OSD.
2. Activez AMD FreeSync dans le menu OSD.
Remarque : Si vous ne savez pas comment activer FreeSync dans les paramètres OSD, veuillez consulter le manuel d'utilisation du moniteur sur notre site Web.
-Comment activer AMD FreeSync dans le logiciel AMD Radeon?
1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau et sélectionnez AMD Radeon Settings.
2. Naviguez jusqu'à l'onglet Affichage
3. Réglez AMD FreeSync sur On
Remarque : AMD FreeSync exige que les applications DirectX 9, 10, 11 et 12 soient exécutées en mode plein écran exclusif pour fonctionner correctement.
Un câble défectueux, mal fixé ou mal placé est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles un moniteur n'émet aucun signal. Voici comment vérifier correctement vos câbles DVI, HDMI ou DisplayPort : Débranchez chaque câble, puis rebranchez-les. Assurez-vous que chaque câble est correctement branché (complètement enfoncé).
Remarque :
1. Les moniteurs LCD identifient généralement automatiquement la source du signal ; si elle n'est pas identifiée, vous pouvez changer manuellement la source du signal d'entrée (et l'interface de connexion de la ligne de signal pour maintenir la cohérence).
2. lorsque l'hôte dispose à la fois d'une carte graphique indépendante (généralement interface horizontale) et d'une carte graphique intégrée (généralement interface verticale), il est recommandé d'utiliser la ligne de signal vers la carte graphique indépendante.
1. S'il y a une forte source d'interférences électromagnétiques autour de l'écran LCD, il faut l'éloigner de la source d'interférences.
2. La résolution de la sortie vidéo de la source du signal vidéo (ordinateurs, etc.) est réglée sur la meilleure résolution de l'écran LCD.
3. Le matériau de la ligne de signal vidéo n'est pas bon ou le fil est endommagé, il faut remplacer l'autre ligne de signal vidéo.
4. L'alignement du châssis est mauvais ou le port de sortie du signal embarqué est défaillant, il est nécessaire de remplacer l'autre ordinateur.
5. Si les opérations ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez contacter le service clientèle de la plateforme.