Rückgabe & Erstattung

Anleitung zur Rücksendung eines Produkts

KTC steht hinter der Qualität jedes von unserem Team verkauften und gelieferten Produkts und hofft, die Erwartungen jedes einzelnen Kunden zu erfüllen und zu übertreffen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund innerhalb von 14 Tagen mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne mit einem Umtausch oder einer Rückerstattung (dieses Angebot gilt nur für Käufe auf der Website ktcplay.eu).

 

Für Produkte, die über ktcplay.eu gekauft wurden:

  1. Innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf mit einer Bestellnummer auf ktcplay.eu können Sie ohne Angabe von Gründen eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen; die Kosten für den Rückversand tragen Sie.
  2. Innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf mit einer Bestellnummer auf ktcplay.eu können Sie sich bei einem Herstellungsfehler des Produkts an den Kundenservice wenden. KTC Kundendienstteam bei support@ktcplay.eu um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. KTC Sie übernehmen die Kosten für den Rückversand. Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Rücksendepakets erstatten wir Ihnen den ursprünglichen Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

 

Für Produkte, die nicht über ktcplay.eu erworben wurden. :

  • Bitte beachten Sie die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien der Plattform oder des Shops, bei dem Sie gekauft haben. Weitere Einzelheiten können Sie beim Verkäufer erfragen, um die spezifischen Geschäftsbedingungen zu bestätigen.

*Bitte beachten Sie: Diese Website akzeptiert ausschließlich Käufe, die direkt über ktcplay.eu getätigt wurden.Die Das bedeutet: Wenn Sie ein Produkt über andere Händler wie Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi usw. erworben haben, sollten Sie die Rückgabe dort beantragen, nicht bei ktcplay.eu.Die

 

Rückgabehinweise:

Jeder Artikel, der an KTC Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden und sämtliches mitgeliefertes Zubehör enthalten. Das Produkt muss vollständig in der Originalverpackung wiederverpackbar sein. Legen Sie der Rücksendung die Ware sowie eine Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung bei. Bringen Sie außen am Paket den Rücksendeaufkleber an, prüfen Sie, ob alle Artikel enthalten sind, und verschließen Sie das Paket. Sie können sich dabei an folgenden Schritten orientieren:

  1. Wenn Sie die Rückgabe eines Produkts beantragen, legen Sie bitte einen gültigen Kaufbeleg, eine Bestellnummer, eine Quittung oder eine Rechnung vor.
  2. Die zurückgesandte Ware muss in gutem Zustand verpackt sein und die Etiketten und Logos der zurückgesandten Ware und des Zubehörs dürfen keine Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweisen. Wenn Geschenke vorhanden sind, senden Sie diese bitte zusammen mit der Ware zurück.
  3. Bitte sende bei Rücksendungen die komplette Ware (inkl. Originalverpackung, sämtliches Zubehör, Geschenke) zusammen mit einem gültigen Kaufbeleg, Bestellnummer, Kassenbon oder Rechnung zurück. Die Rückerstattung erfolgt durch den jeweiligen Zahlungsempfänger.
  4. Eigenmächtige Rücksendungen oder Nachnahmen ohne Zustimmung des Verkäufers werden abgelehnt.
  5. Nachdem Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden Sie das Produkt bitte an die in der E-Mail angegebene Adresse zurück, nicht an die Lieferadresse auf dem Lieferschein.

 

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Kundendienst: support@ktcplay.eu

PR- und Medienanfragen: marketing@ktcplay.eu

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