Rückgabe & Erstattung
EU-Austrittsrecht (Widerrufsrecht)
Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns auf folgende Weise benachrichtigen:
● Einreichen einer Stornierungsanfrage über unser Seite zur Stornierung von Bestellungen; oder
● Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@ktcplay.eu
Sie müssen uns vor Ablauf der Widerrufsfrist informieren. Eine eindeutige Erklärung Ihres Widerrufswunsches genügt.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie uns den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung, zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufs recht gilt nicht für:
● Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
● Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden;
● Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden.
Hinweise zurückgeben
Alle an KTC zurückgesendeten Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden und sämtliches Zubehör (Batterien, Ladegeräte, Bedienungsanleitungen usw.) enthalten. Bitte legen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung oder Bestellbestätigung in das Paket und bringen Sie den Rücksendeaufkleber außen an.
● Legen Sie bei der Beantragung einer Rückgabe einen gültigen Kaufbeleg, eine Bestellnummer, eine Quittung oder eine Rechnung vor.
● Bitte senden Sie die Ware in einwandfreiem Zustand mit allen Etiketten, Logos, Zubehörteilen und Geschenken zurück.
● Unberechtigte Rücksendungen oder Rücksendungen per Nachnahme ohne vorherige Zustimmung werden abgelehnt.
Für Produkte, die nicht über ktcplay.eu erworben wurden.
Bitte beachten Sie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien der Plattform oder des Shops, bei dem Sie Ihren Kauf getätigt haben. Diese Richtlinie gilt nur für Bestellungen, die direkt über [Website-Name] aufgegeben wurden. ktcplay.euDie
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Kundendienst: support@ktcplay.eu
PR- und Medienanfragen: marketing@ktcplay.eu
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