Rückgabe & Erstattung
Anleitung zur Rücksendung eines Produkts
KTC steht hinter der Qualität jedes von unserem Team verkauften und gelieferten Produkts und hofft, dass die Erwartungen jedes einzelnen Kunden erfüllt und übertroffen werden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund innerhalb von 14 Tagen mit Ihrem Kauferlebnis nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung (Dieser gültige Kauf ist nur für die ktcplay.eu Webseite).
Für Produkte, die bei ktcplay.eu:
- Innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf mit einer Bestellnummer auf ktcplay.eu, Sie können ohne Angabe von Gründen einen Rückgabe- und Rückerstattungsservice anfordern. Die Kosten für die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
- Innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf mit einer Bestellnummer auf ktcplay.eu, Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, können Sie sich an den KTC Kundenserviceteam bei support@ktcplay.eu um einen Rückgabe- und Rückerstattungsservice anzufordern. KTC übernimmt die Kosten für die Rücksendung. Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Rücksendepakets erstatten wir den ursprünglichen Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Für Produkte, die nicht von ktcplay.eu :
- Bitte beachten Sie die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien der Plattform oder des Shops, bei dem Sie gekauft haben. Weitere Einzelheiten können Sie beim Verkäufer erfragen, um die spezifischen Geschäftsbedingungen zu bestätigen.
*Bitte beachten Sie: Diese Website akzeptiert nur den tatsächlichen Kauf von ktcplay.eu. This bedeutet, wenn Sie ein Produkt von anderen Verkäufen wie Amazon, Aliexpress oder Geekbuying, Geekmaxi usw. erhalten haben. Sie sollten eine Rückgabe von ihnen verlangen, nicht von ktcplay.eu.
Rückgabehinweise:
Jeder Artikel, der zurückgegeben wird an KTC muss in der Originalverpackung sein und sämtliches mitgeliefertes Zubehör enthalten. Das Produkt muss vollständig in der Originalverpackung wiederverpackt werden können. Legen Sie dem Rücksendepaket die Ware zusammen mit einer Kopie der Rechnung oder Auftragsbestätigung bei. Befestigen Sie das Rücksendeetikett außen am Paket, überprüfen Sie, ob der gesamte Inhalt im Rücksendepaket enthalten ist, und versiegeln Sie das Paket. Sie können sich an diesen Schritten orientieren:
- Wenn Sie die Rückgabe eines Produkts beantragen, legen Sie bitte einen gültigen Kaufbeleg, eine Bestellnummer, eine Quittung oder eine Rechnung vor.
- Die zurückgesandte Ware muss in gutem Zustand verpackt sein und die Etiketten und Logos der zurückgesandten Ware und des Zubehörs dürfen keine Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweisen. Wenn Geschenke vorhanden sind, senden Sie diese bitte zusammen mit der Ware zurück.
- Bitte sende bei Rücksendungen die komplette Ware (inkl. Originalverpackung, sämtliches Zubehör, Geschenke) zusammen mit einem gültigen Kaufbeleg, Bestellnummer, Kassenbon oder Rechnung zurück. Die Rückerstattung erfolgt durch den jeweiligen Zahlungsempfänger.
- Eigenmächtige Rücksendungen oder Nachnahmen ohne Zustimmung des Verkäufers werden abgelehnt.
- Nachdem Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden Sie das Produkt bitte an die in der E-Mail angegebene Adresse zurück, nicht an die Lieferadresse auf dem Lieferschein.
Kontaktiere uns
Kundendienst: support@ktcplay.eu
PR- und Medienanfragen: marketing@ktcplay.eu
Verfügbarkeit: 9:00 - 18:00 Uhr
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