Rücksendungen und Rückerstattungen
Anleitung zur Rückgabe eines Produkts
KTC steht hinter der Qualität jedes verkauften und von unserem Team gelieferten Produkts und hofft, dass die Erwartungen jedes einzelnen Kunden erfüllt und übertroffen werden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund innerhalb von 14 Tagen nicht mit Ihrem Kauf zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung (Dieser gültige Kauf ist nur für die ktcplay.eu Website verfügbar).
Für Produkte, die bei ktcplay.eu gekauft wurden:
- Innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf mit einer Bestellnummer auf ktcplay.eu, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung ohne Angabe von Gründen beantragen und Sie sind verantwortlich für die Rücksendekosten;
- Wenn das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf mit einer Bestellnummer auf ktcplay.eu einen Herstellungsfehler aufweist, können Sie sich an das KTC Kundenservice-Team wenden [email protected] kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. KTC übernimmt die Kosten für den Rückversand. Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Rückgabepakets erstatten wir Ihnen den ursprünglichen Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Für Produkte, die nicht bei ktcplay.eu gekauft wurden :
- Bitte beachten Sie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien der Plattform oder des Kaufhauses. Für weitere Details können Sie den Verkäufer kontaktieren, um die spezifischen Bedingungen zu bestätigen.
*Bitte beachten Sie: Diese Website akzeptiert nur den echten Kauf von ktcplay.eu. Dies bedeutet, wenn Sie ein Produkt von anderen Verkäufen wie Amazon, Aliexpress, oder Geekbuying, Geekmaxi, etc. Sie sollten um eine Rückgabe von ihnen bitten, nicht von ktcplay.eu.
Anmerkungen zur Rückgabe:
Jeder Artikel, der an KTC zurückgeschickt wird, muss originalverpackt sein und jegliches Zubehör, das dem Artikel beiliegt, enthalten. Das Produkt muss vollständig mit der Originalverpackung wieder verpackt werden können. Legen Sie dem Rücksendepaket die Ware zusammen mit einer Kopie der Rechnung oder der Auftragsbestätigung bei. Befestigen Sie auf der Außenseite des Pakets das Rücksendeetikett, überprüfen Sie, ob der gesamte Inhalt im Rücksendepaket enthalten ist, und verschließen Sie das Paket. Sie können sich an diesen Schritten orientieren:
- Wenn Sie die Rückgabe eines Produkts beantragen, legen Sie bitte einen gültigen Kaufbeleg, eine Bestellnummer, eine Quittung oder eine Rechnung vor.
- Die zurückgesandten Waren sollten in gutem Zustand verpackt sein, und die Etiketten und verschiedenen Logos der zurückgesandten Waren und des Zubehörs sollten keine Anzeichen von Manipulationen oder Veränderungen aufweisen. Falls Geschenke vorhanden sind, geben Sie diese bitte zusammen mit den Waren zurück.
- Bei der Rücksendung der Waren senden Sie bitte den vollständigen Warensatz (einschließlich der Originalverpackung, allen Zubehörs und der Geschenke) mit einem gültigen Kaufnachweis, der Bestellnummer, dem Kassenbon oder der Rechnung zurück. Der jeweilige Zahlungsempfänger ist für die Rückerstattung verantwortlich.
- Unberechtigte Rücksendungen oder Nachnahmen ohne Zustimmung des Verkäufers werden abgelehnt.
- After your return request is approved, please send the product back to the address provided in the email, not to the shipping address on the delivery note.